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Política de cambios y devoluciones
Queremos que ames tu compra. Como cada pieza se imprime especialmente para ti, esta es nuestra política de cambios y devoluciones.
Última actualización: 9 de octubre de 2026
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Política de privacidad
Si la talla no te queda, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que:
- La prenda esté sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que la enviamos.
- No sea un producto personalizado.
El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Nosotros te enviamos la nueva talla sin costo adicional de envío (un cambio por pedido). Consulta la guía de tallas en las fotos de cada producto antes de comprar.
No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión ni por talla. Sí te devolvemos tu dinero o te enviamos un reemplazo sin costo si:
- El producto llegó defectuoso o con un error de impresión.
- El producto llegó dañado durante el envío.
- Recibiste un producto, talla o color diferente al que pediste.
Para estos casos, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del producto. Los reembolsos se hacen al mismo método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
Los productos personalizados (con nombre de santo, frase u otro texto) se hacen especialmente para ti, por eso son venta final: no tienen cambio ni devolución. Revisa con cuidado la ortografía del texto antes de comprar. Solo los reemplazamos si el error fue nuestro (por ejemplo, si el texto impreso no coincide con el que escribiste).
Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo mientras no haya entrado en producción (normalmente dentro de las primeras 12 horas). Escríbenos lo antes posible a ashekuballc@gmail.com. Una vez impreso, aplican las condiciones de cambio de esta política.
Las fotos de nuestros productos son lo más fieles posible, pero los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo. Esto no se considera un defecto.
Escríbenos a ashekuballc@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te respondemos en 1 a 2 días hábiles con los pasos a seguir.